Cách khắc phục tạm thời khi thuê bao Viettel bị chặn 1 chiều?
Nếu thuê bao Viettel bị chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin thuê bao thì đây là cách người dùng có thể sử dụng để tạm thời thoát khỏi tình trạng này.
Ngày 24/4/2018 là thời điểm cuối cùng để người dùng di động bổ sung thông tin thuê bao và đăng ký SIM chính chủ. Đây cũng là khoảng thời gian đánh dấu 12 tháng kể từ ngày Nghị định 49 có hiệu lực.
Theo Nghị định này, nhà mạng phải đảm bảo toàn bộ thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu theo đúng quy định. Chúng bao gồm các yêu cầu để đảm bảo tính xác thực của chủ sở hữu thuê bao.
Sau quá trình gia hạn đăng ký, nhiều nhà mạng đã ra tối hậu thư cho khách hàng. Theo đó, thuê bao di động bị sai thông tin thuê bao sẽ nhận được thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất 1 lần.
Sau 15 ngày thuê bao nhận được tin nhắn thông báo mà vẫn không hoàn thành việc cập nhật thông tin thì sim sẽ bị khóa 1 chiều. Khóa SIM một chiều sẽ bắt đầu được thực hiện sau ngày 2/6.
Sau khi bị khóa 1 chiều, người dùng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi, tin nhắn mà chỉ có thể nhận cuộc gọi đến hoặc tin nhắn.
Để khắc phục tạm thời tình trạng thuê bao Viettel bị chặn 1 chiều, người dùng có thể thực hiện các biện pháp sau. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đây chỉ là một biện pháp tạm thời. Người dùng cần tận dụng thời gian này để cập nhật thông tin thuê bao. Nếu tiếp tục không bổ sung thông tin, nhà mạng sẽ khóa 2 chiều và thu hồi SIM vĩnh viễn.
- Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp sau: MO gửi 195. (Mỗi khách hàng chỉ được gia hạn tối đa 1 lần trong 3 ngày)
- Cách 2: Gọi đến tổng đài Viettel 1800.8098 yêu cầu mở khóa tạm thời SIM Viettel bị chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin.
- Cách 3: Đăng nhập ứng dụng My Viettel trên điện thoại thông minh, sau đó gửi yêu cầu hủy chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin.
Với hai nhà mạng khác là VinaPhone và MobiFone hiện chưa có biện pháp mở khóa tạm thời. Trong trường hợp bị khóa 1 chiều, người dùng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1800.1091 (VinaPhone) hoặc 1800.090 (MobiFone) để được giải đáp. Tốt nhất, người dùng vẫn nên chủ động bổ sung thông tin thuê bao qua ứng dụng, website hoặc đến trực tiếp đại lý của nhà mạng để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
Theo VietnamNet
