Khắc phục sự cố treo màn hình Recovery trên Samsung Galaxy J4+ và J6+
Hàng loạt điện thoại Samsung bị treo ở màn hình Recovery code và không thể khởi động lại. Cách khắc phục tạm thời là gì?
Mới sáng nay, cộng đồng người dùng điện thoại Samsung, đặc biệt là dòng Galaxy J4+ và Galaxy J6+ đã hốt hoảng chia sẻ tình trạng máy không dùng được mà treo ở màn hình Recovery Android.
Cập nhật: Sáng ngày 24/05/2020, Samsung đã có phản hồi chính thức về sự cố này: “Samsung đã nhận được thông tin về sự cố xuất hiện trên một số thiết bị Galaxy. Trong tháng 07/2019, bộ phận R&D của chúng tôi đã chuẩn bị và nhanh chóng xử lý trước sự cố này bằng một phần mềm cập nhật đã có sẵn cho tất cả người dùng điện thoại thông minh Galaxy. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên cập nhật phần mềm và ứng dụng lên các phiên bản mới nhất. Nếu người dùng vẫn gặp sự cố trên, vui lòng liên hệ hotline 1800 588889 để được hướng dẫn thêm. Samsung luôn cam kết cung cấp những điều tốt nhất trải nghiệm điện thoại và chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.”
Nhiều cửa hàng cũng chung tình trạng này, rất nhiều máy được cửa hàng giữ lại để sửa. Trên các diễn đàn công nghệ, nhóm kín trên Facebook cũng liên tục chia sẻ tình trạng này, và cũng không ít người “dính” lỗi tương tự.
Samsung vẫn chưa trả lời nguyên nhân cũng như cách khắc phục triệt để tình trạng này. Tuy nhiên, các thợ sửa chữa điện thoại suy đoán rằng vấn đề này không đáng lo ngại vì nó chỉ là một lỗi phần mềm, nhiều khả năng chỉ liên quan đến các bản cập nhật bảo mật hàng tháng của Samsung.
“Kể từ sáng nay (23/5), Samsung đã nhận được thông tin về tình trạng của một số thiết bị Galaxy. Nhóm R&D của chúng tôi hiện đang điều tra nguyên nhân và khắc phục sự cố này sớm nhất có thể. Samsung cam kết luôn mang đến cho người dùng trải nghiệm di động tốt nhất và luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.” – Trả lời chính thức của Samsung về vụ việc này.
Tuy nhiên, đối với một số người dùng hoang mang và không biết cách xử lý mớ hỗn độn này sẽ dễ dẫn đến tình trạng dữ liệu cá nhân, tài liệu, hình ảnh lưu trữ trên máy sẽ bị xóa sạch sau khi khôi phục hệ điều hành. củ hành.
Trong lúc chờ đợi Samsung có giải pháp cho người dùng, lúc này bạn cần bình tĩnh và thử các cách sau:
Cách 1: Tại màn hình Sự hồi phục, vui lòng nhấn nút Thử lại và đợi máy hiện màn hình đen. Tiếp theo, người dùng hãy gọi qua số điện thoại báo lỗi rồi nhấc máy, kéo thanh trạng thái xuống và truy cập vào mục Cài đặt (cài đặt), thực hiện nâng cấp phần mềm (giữ màn hình cho đến khi hoàn tất).
Xem video khắc phục tạm thời lỗi treo màn hình trên Galaxy:
Cách 2: Tại địa chỉ Samfw, bạn gõ tên thiết bị đang sử dụng vào ô trống, sau đó tải firmware tương ứng để khắc phục lỗi trên điện thoại Samsung.
Nếu bạn rành công nghệ có thể dùng phần mềm Odin để cài lại firmware mới nhất (không xóa dữ liệu).
>>Tham khảo: Sửa lỗi FRP Lock trên smartphone Samsung
Đầu tiên, hãy đến địa chỉ https://samfw.com/, gõ tên thiết bị đang sử dụng vào ô trống, sau đó tải firmware tương ứng. Khi hoàn tất, người dùng chỉ cần tải phần mềm Odin về và tiến hành cài đặt.
[blog type=”alt” heading=”Xem thêm bài mới nhất” heading_type=”block” /]
